Envíos y devoluciones

  • ¿Cuánto tiempo tardan en enviar el pedido?

    • Una vez hayas finalizado la compra, tus Meröhe tardarán entre 24 y 48 horas en llegar a tu casa.
  • ¿Puedo cambiar mi dirección de envío para un pedido?

    • ¡Claro! Si la quieres cambiar antes de realizar el pedido, selecciona la casilla “Enviar a una dirección diferente” y escribe los datos nuevos. En cambio, si la quieres cambiar una vez el pedido ha sido finalizado, tendrás que ponerte en contacto con nosotros, facilitarnos los datos de la nueva dirección y nosotros los cambiaremos para que el pedido llegue donde usted desee.
  • ¿Cómo devuelvo mi pedido?

    • Para realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros para poder solicitar la recogida con la empresa de reparto.
  • Mi pedido ha llegado en malas condiciones, ¿Qué hago?

    • Vaya, en este caso lo lamentamos. Hazle fotos al paquete y todo lo que consideres como desperfecto para poder darle parte a la empresa de transporte. Después, envíanos las fotos por el medio que prefieras y te seguiremos dando instrucciones.
  • Mi pedido ha llegado en malas condiciones, ¿Qué hago?

    • Vaya, en este caso lo lamentamos. Hazle fotos al paquete y todo lo que consideres como desperfecto para poder darle parte a la empresa de transporte. Después, envíanos las fotos por el medio que prefieras y te seguiremos dando instrucciones.

Pedido

  • ¿Cómo hago un pedido?

    • ¡Es muy sencillo! Tan solo tendrás que seguir tres pasos: selecciona lo que quieras comprar, añádelo al carrito y finaliza el pedido. Tendrás que introducir algunos datos para realizar el envío y el pago y ¡listo! tus MERÖHE te llegarán enseguida.
  • Mi talla no aparece

    • Si tu talla no aparece puede ser que sea porque no fabricamos ese número o seguramente por que no nos quede stock de esa talla. En este caso no te preocupes, probablemente estemos fabricando más para reponer cuanto antes y podrás volver a intentarlo.
  • ¿Puedo comprar en alguna tienda física?

    • La venta de MERÖHE se realiza exclusivamente por internet.
  • Cuando hago el pedido no recibo el correo electrónico

    • En estos casos es frecuente que el correo entre directamente en la carpeta de spam o de correo no deseado, pero ¿quién entra ahí?. Aunque también es fácil que haya habido un error a la hora de escribir la dirección de correo electrónico. Nuestra recomendación es que revises el buzón de spam o mires si tu cuenta de correo está bien escrita, seguro que pronto recibirás noticias nuestras. Si no te ha ocurrido ninguna de las dos opciones anteriores, algo no debe estar funcionando bien, en ese caso contáctanos y lo solucionaremos.
  • Tengo problemas para realizar el pedido

    • Si ninguna de las preguntas frecuentes que aquí aparecen te han resuelto las dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros y decirnos de qué se trata. Te ayudaremos encantados.
  • ¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

    • Una de las ventajas de estar registrado es esta, accediendo a tu cuenta vas a poder comprobar su estado en todo momento. Si no estás registrado, no podrás ver su estado, pero si sabrás cuando lo hayamos preparado porque te mandaremos un mail.
  • ¿Cómo aplico un código descuento en mi pedido?

    • Cuando vayas a realizar un pedido te aparecerá una casilla en la que podrás introducir el código de descuento que tengas y se aplicará automáticamente.

Pagos

  • ¿Se guardan mis datos bancarios tras la compra?

    • Puedes estar tranquilo, tus datos bancarios no se almacenan, solo la información que hay en tu cuenta de MERÖHE.

Cuenta

  • He olvidado mi contraseña

    • No hay problema, te mandaremos un correo con una nueva contraseña que vas a poder cambiar cuando quieras desde tu cuenta de MERÖHE.
  • ¿Para qué sirve tener una cuenta?

    • ¡Para muchas cosas! Puedes guardar la información necesaria para realizar el envío para hacer tu pedido de forma más rápida y cómoda y sobretodo para poder aprovechar las ventajas que ofrecemos a nuestros MERÖHERS como pueden ser descuentos o modelos exclusivos.
  • ¿Es necesario crear una cuenta para comprar?

    • No, no es necesario, se puede realizar una compra sin necesidad de registro, pero puede que estés perdiendo oportunidades únicas como códigos descuento o regalos inéditos.

Nuestros Productos

  • ¿Qué garantía de calidad tienen los zapatos MERÖHE?

    • Los materiales son de primera calidad.

Otras

  • Si no hemos solventado tus dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@merohe.com